Decathlon Amiens

"J’étais venu pour une montre, j’ai eu un Conseiller incroyable ! Très à l’écoute de bons conseils je recommande totalement !!"

"Beau , et grandes surfaces pour présenter les différents articles des sports proposés."

"Decathlon Amiens / Dury toujours un plaisir de s'y rendre. Equipe au top. Magasin trés bien tenu. Merci au personnel."

"Magasin propre, prix abordables et personnel souriant. Mon petit bémol est qu'ils avaient plus de choix de marque comme Adidas Nike etc.. l'année précédente au rayon chaussures enfant. Ils ont beaucoup de choix de marques mais ce sont leurs marques."

"Nous remercions Laurence pour son professionnalisme et sa gentillesse, elle a trouvé une solution à notre problème jusqu'à la dernière minute avant la fermeture du magasin 🙏🏼🙏🏼"

"recherche d'un article précis. nous avons été conseillé super bien, le vendeur nous a aidé avec ses explications et ses conseils, notre choix a été beaucoup plus simple et jusqu'au paiement au top. à la caisse, extra aussi, avec des cartes cadeaux qui fallait convertir en bons d'achat, ils ont pris le temps de le faire avec nous et de finaliser notre achat ce jour. nous étions heureux et satisfait d'être venus chez décathlon."

"Venu ce jour pour réparer la chambre à air de mon vélo électrique accueilli par Yohan au service réparation de vélo. Je recommande à 100% il est efficace et très gentil il nous a gentiment raccrocher support pour le panier de vélo. 😁"

"Manque de conseillers.cest plus des vendeurs que des sportifs ageri .mauvais indication sur certains objets..le manque de matériel..enfin bref A fond la forme peut êtres .mais pas les prix .. c'est honteux"

"Magasin au top : choix et prix des produits, amabilité et disponibilité du personnel ..."

"J'étais pas venu depuis un moment et le nouvel agencement du magasin n'est pas pratique du tout On doit chercher les articles et si on arrive a la caisse et qu'on a oublié un truc ou qu'on veut retourner voir un rayon à l'entrée il faut refaire tout le tour du magasin Il faudrait au moins mettre un passage entre les caisse et le rayon rando à l'entrée. Sinon personnel agréable et qui connaît l'emplacement des articles."

"Quel dommage pour ce beau magasin les toilettes sont scandaleusements sales non entretenus, pas de papier toilette et vraiment négligé côté déco/ esthétique. ( tuyauteries apparente, mur non fini...) Ce n'est pas forcément ce qu'on recherche à Decathlon, je vous l'accorde, mais vu le beau magasin dans lequel il est agréable d'être et que vous avez récemment refait , le parking qui est top avec les grandes places, et les produits que nous trouvons également top, des toilettes convenables seraient vraiment un minimum."

"Achat d'un vélo électrique ce jour je tiens particulièrement à féliciter Hugo qui s'est occupé de la vente très aimable très disponible et surtout très professionnel"

"Nous avons été bien conseillées par Sylvain qui a pris du temps pour nous montrer et faire essayer les équipements nécessaires pour notre voyage !"

"Je suis passé réparer un vélo,un grand merci à Noé qui s'est occupé de mon vélo vraiment très sympathique et compétent."

"De vrais conseillers en chair et en os et non pas des robots comme c’est le cas sur le net. Je n’ai jamais été déçu par les vendeurs de ce commerce. Par exemple, un jeune du rayon running a été particulièrement guidant pour mes achats. Cela fait du bien de constater qu’il y a encore des enseignes qui humanisent les achats, même si je suis bien conscient que vous êtes aussi soucieux de votre chiffre d’affaire et de rentabilité dans ce marché mondialisé. Vous le faites toutefois plutôt bien et en proposant des articles de qualité. On aurait souhaité du plus localisé mais on sait bien que ce combat est plus que compliqué depuis quelques décennies. Bravo à vous de la part d’un anti néolibéral pourtant convaincu."

"Léa ,Jules et à toute l équipe merci pour votre gentillesse , votre sourire, votre sympathie, ne changez rien. Bonne continuation."

"Nous sommes passé d'un magasin agréable dans lequel la circulation était simple à un cheminement imposé dans une ambiance austère dans laquelle l'humanité semble avoir perdu sa place au profit de la consommation. Lorsque l'on oubli un article en entrée de magasin je préfère sortir plutôt que de refaire tout le tour. Copier ikea est une chose le réussir en est une autre...."

"Franchement nul au niveau du rayon de pêche. Jamais de vendeurs, quand on en fait appeller un ils prends 20 à 30 min pour venir. quand ils arrive a en appeller un sinonbah onn se débrouille, les rayons ne sont jamais plein .Et tout cela a chaque fois que j'y vais"

"Cela fait des années que j’achète tout mon matériel chez Decathlon, que ce soit pour la randonnée, le bivouac, le vélo ou le kayak. La marque a beaucoup évolué, les gammes sont de plus en plus qualitatives, et je trouve toujours un excellent rapport qualité/prix. Mention spéciale à quatre personnes formidables qui m’ont souvent conseillé avec professionnalisme et enthousiasme : Laurence, toujours disponible, avec un super sourire 😊, et dont l’accompagnement sur mes gros achats m’a vraiment aidé à faire les bons choix. Hugo, qui m’a évité une belle erreur sur le choix de mon vélo et de ses équipements. Raynald, expert rando, dont les expériences sur le terrain, notamment dans les Alpes, sont vraiment impressionnantes. Et Greg, le spécialiste kayak… (Greg, c’est un peu mon pote maintenant 😄), toujours partant pour discuter et me guider pendant de longues minutes avec passion. Merci à eux et à l’équipe de continuer à proposer une telle qualité de service en magasin !"

"Un grand merci à José qui s’est occupé de moi ! Il a été vraiment génial : à l’écoute, de super bons conseils, hyper souriant et super sympa. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi pro et agréable à la fois. Je suis repartie ravie avec mes baskets ! Je recommande à 100 % 😊"

"Très grand magasin avec un large choix de produits adaptés à tous les budgets. Manque un peu de conseillers mais c'est comme partout l'économie actuelle ne peut pas permettre de prendre des risques ."

"J'ai acheté un vélo J'ai été accueilli par Hugo très professionnel très gentil très serviable souriant il conseille très bien je le recommande à tout le monde c’est très agréable"

"Magasin bien tenu, vaste choix et conseils pour tous les sports et activités de plein air. Des performances produits et des prix adaptés à toutes les pratiques. Des personnes disponibles, aimables et compétentes pour vous accompagner dans votre choix. C'est une enseigne incontournable !"

"Un très bon magasin ..des prix intéressants. .. profiter Des soldes très attractifs ..vous trouverez du choix dans tout les sports ."

"Très. Beau. Magasin vendeurs très accueillant. On trouve vraiment de tout pouf tout les sports. Je recommande vivement ce magasin de sport."

"Merci à Marius, à son professionnalisme qui nous a permis de partir en week-end de cohésion avec nos bobs floqués pour l'occasion. Accueillant, souriant, nous sommes ravis de notre achat."

"Le 24 mars 2025 je vais dans ce magasin chercher un article de sport (raquette padel). Je me rends compte que ce produit ne correspond a mes attentes et décide donc de le restituer le 4 mai 2025. Je ne rencontre aucun problème lors de la reprise de ce produit. L hôtesse de caisse me fait un avoir, n ayant pas le temps de regarder un autre article, je quitte le magasin. Ce jour (9 juin 2025) je décide d utiliser cet avoir sur un nouvel achat. J essaie de valider mon avoir sur une caisse automatique mais cela ne fonctionne pas. Une hôtesse vient me proposer ses services et j accepte volontiers son aide. Elle ne comprends pas pourquoi cet avoir ne passe pas, elle appelle une de ses collègues qui nous répond que l avoir n est valable que le jour de la restitution. Cette information ne nous a jamais été communiqué mais l hôtesse nous précise que cela est marqué sur l avoir (j aurais du l intégralité de la voir pour prendre connaissance de cette information). A noter que la première hôtesse qui m a pris en charge n avait pas non plus l information. Le consommateur a tort de ne pas avoir lu les nombreuses informations sur cet avoir mais l hôtesse de caisse qui ne l a pas signalé c est normal. Je demande donc a récupérer le produit rendu le 4 mai puisque je ne peux pas utiliser l avoir. L hôtesse de caisse appelle un responsable, enfin je suppose, si on peut appeler ça comme ça (Vincent). Il ne retrouve pas la trace de notre achat, comence à dire que je pourrais venir demander un remboursement si il me redonne le produit restitué alors que celui ci ayant fait l objet d un avoir donc est impossible....(il essaie de trouver tous les prétextes pour ne pas apporter de solutions commerciales... Ce soit disant responsable finit par me dire que j ai dû trouver ce ticket (avoir) dans une poubelle ! Je lui demandé de répéter ses propos tellement cette idée me paraissait déplacée mais il l assume et répète à nouveau !! Il me prend de haut, se fout ouvertement de moi. Il doit juste oublier que sans client il n y a pas de commerce ! Pour résumé, je repars du magasin sans produit et sans remboursement !! J avais prévu des achats, après quelques minutes de réflexion, je suis venu me faire rembourser. Mettre ma parole en doute, reprocher a un client de ne pas avoir alors lu alors que la première personne fautive c est l hôtesse qui m a établi l avoir qui aurait dû donner cette information. On parle quand même d une somme dérisoire de 34.99 € !! Aucun sens commercial, aucune écoute et pour moi, on ne peut pas appeler ça autrement que du vol !! Je n espère même pas un contact de cette enseigne qui n a aucune attention.pour ses clients Je me permets de compléter ce message suite a votre réponse, votre collègue n a proposé aucune solution et si vous ne retrouvez pas trace de mon achat le 24 mars, est ce de ma responsabilité. Je vous ai indiqué le produit acheté et la date. Je pense qu avec ces informations vous pouvez faire un effort et retrouver cet achat. Votre collègue s est ouvertement foutu de moi prétextant un avoir trouvé dans une poubelle. Vous pensez sérieusement que je passe mon temps a faire les poubelles ! Vous savez très bien que mon avoir n a pas ete utilisé et vous savez très bien que mon produit a ete repris le 4 mai donc soyez honnête Aucune remise en question de votre cote sur le fait que votre hôtesse n est pas clairement indiquée la validité de l avoir! Votre collègue qui insinue que je suis un SDF a faire les poubelles, c est normal rien ne vous choque !! Achat le 24 mars Reprise le 4 mai Désignation raquette padel junior Je pense qu avec ces informations vous pouvez facilement retrouver. A votre disposition 06 20 40 05 26"

"Magasin au top ! Facilité pour trouver les rayons, rapport qualité prix très intéressant pour les produits running. La marque kiprun je recommande fortement !"

"Rayons très bien organisés et remplis ! La qualité des produits de la marque Décathlon est toujours au rendez-vous (j’ai testé sur les rayons équestre, fitness, running et randonnée)"

"Nouvel agencement du magasin très désagréable. Il me manquait un article, je n’ai pas refait le tour pour l’acheter. Perd complément l’esprit du magasin"

"Bon conseil et vaste choix. On regrette un peu le re-aménagement mode IKEA qui nous oblige à traverser tout les rayons."

"Un Decathlon comme j’en ai fait plusieurs… Cependant, merci à Anne pour son accueil et son professionnalisme. Sa bonne humeur me donne le plaisir de me rendre régulièrement dans votre magasin. Merci encore Anne."

"Merci à Anne de l’accueil pour ses conseils et sa bonne humeur. Cela fait plaisir et donne envie de venir découvrir le personnel du magasin. De plus, cela donne envie de se déplacer dans le magasin et de ne pas commander sur la toile. 5 étoiles car son accueil est digne d’un palace. #foustacagoule Laurick."

"Merci à Hervé et Johan pour l'accueil et le professionnalisme, dépannage rapide, et conseils personnalisés ! Un vrai plaisir de passer au rayon cycles et trotinettes ! N'hésitez pas à les solliciter."

"Dommage que l'on soit obligé de mettre une étoile car la note réelle est de zéro sur cinq. Rayon tennis à fuir absolument, le conseiller prend de haut les clients et n'est absolument pas à l'écoute. On nous avait déjà prévenu de ce vendeur. Il accuse le client de menteur et préjuge à l'avance d'une mauvaise intention du client : c'est du jamais vu. On a atteint un très haut niveau d'incompétence et de professionnalisme commercial. Nous ne remettrons plus les pieds dans ce magasin même si les conseillers des autres rayons sont a contrario plutôt agréables et professionnels. Domma"

"Grand magasin, bien aéré , beaucoup de choix en chasse et pêche, VTT. Rayon VTT seconde vie sans étiquette de prix, ça manque."

"Passage en magasin ce lundi matin. Je tiens à laisser un avis pour remercier infiniment le conseiller qui s'est occupé de moi! Enceinte jusqu'au cou, il s'est gentiment proposé pour aller chercher l'article que je cherchais en me proposant d'attendre a l'accueil pour m'encaisser. Une petite attention mais qui fait vraiment chaud au coeur quand on a du mal a se traîner 🙈. Merci encore à ce monsieur pour sa gentillesse!"

"bonjour Merci d avoir été aider par deux jeunes .stagiaire leo et je crois Kevin .et également une jeune vendeuse qui ont su me guider pour le téléphone et la montre que je devais mettre a jour . très proffessionnel .temps du midi fin avril 2025 . Encore merci ."

"N’étant pas un expert et cela ayant un impact sur la sécurité, nous avions laissé les vélos de nos enfants pour un état des lieux début février, afin d’être près pour les beaux jours. Freins, câbles, , roues, et une mention « test vélo » pour une facture de plus de 80€. Début avril lors d’une balade les chaînes des eux vélos de font que de « sauter ». Je ramène les vélos à l’atelier le mercredi 16/04 après avoir contacté celui ci via l’application. On me demande de patienter en allant faire un tour dans le magasin. Moment pendant lequel je dépense dans l’enseigne. On m’annonce que les chaînes sont HS et que l’atelier n’avait pas vu ce problème… je demande donc un geste étant un client fidèle et ayant amené les vélos peu de temps auparavant pour la gêne et les déplacements occasionnés. Un responsable doit me recontacter le samedi 19/04. Aucune nouvelle je dois mois même rappeler le 29/04 pour m’entendre dire que j’aurais du signaler ce problème lors du premier rdv et qu’aucun geste ne sera fait. C’est la première fois que nous demandions un effort … Nous avions une bonne image de l’enseigne et y avions un carte fidélité. Plus aucune dépense n’y sera faite"

"Après 5 tentatives d'une commande de pièces de trotinette électrique je n'arrive pas à avoir mes pièces neuves malheureusement elles arrivent toujours d'occasions.... Je tiens à remercier tout particulièrement Doriane pour sa patience et sa gentillesse qui c'est occupé de mon cas très sérieusement. Un accueil client très satisfaisant mieux que le service client au téléphone ( qui vous raccroche au nez) enfin bref une histoire qui fini bien. Merci aussi au directeur Steeve également très sympathique. Et pour un finir un fils heureux qui ce retrouve avec une belle trotinette. Merci encore vous car de nos jours c'est tellement rare d'avoir un tel service aussi agréable"

"Venu pour acheter une montre Garmin Fenix 8, nous somme resté 15 min devant les montres sans qu'aucun vendeur ne s'intéresse à nous !!! Juste un achat de plus de 1000€ Et c'est pas au vu du monde de clients dans la magasin et par le manque de vendeurs.... Du positif qd même, le magasin est plutôt sympa dans la réorganisation des rayons sans être fan de devoir tou le magasin pour trouver son rayon."

"Nouvel agencement du magasin très décevant, où sont les caissières ? Que des caisses automatiques, certains bons produits n'existent plus, il faut tourner dans ce magasin pour trouver un article et surtout faire attention de ne rien avoir oublié une fois en caisse car il faut de nouveau faire le tour du magasin, un vrai labyrinthe (ce nouveau concept est nul). Je ne retournerai pas dans ce magasin, je suis déçue de cette mauvaise évolution !!!"

"J’apprécie beaucoup Decathlon pour la qualité de ses produits à des prix accessibles. C’est une enseigne que j’ai toujours considérée comme fiable et proche de ses clients. Cela dit, je souhaite partager un ressenti qui me semble important. Le nouveau parcours imposé en magasin, qui oblige le client à faire le tour complet avant d’accéder aux caisses, donne le sentiment que l’on cherche à forcer la main pour pousser à l’achat. Ce type de démarche commerciale est, à mon sens, peu apprécié. Elle peut être perçue comme intrusive, et nuire à une expérience d’achat que l’on souhaiterait simple et efficace. À cela s’ajoute la réduction de certains rayons, comme celui de l’équitation, qui est aujourd’hui bien plus restreint qu’auparavant. Il devient difficile d’y retrouver les produits que nous venions acheter, tout simplement parce qu’ils ne sont plus disponibles en rayon. Proposer un parcours incitatif est une chose, mais si cela se fait au détriment de l’essentiel — à savoir la disponibilité des produits que nous venons chercher — cela devient contre-productif. Par ailleurs, j’ai récemment acheté un pantalon à 40 € dont la fermeture éclair s’est cassée après seulement deux utilisations. Ce genre de défaut remet en question la fiabilité du produit... Bonne journée"

"Je remets 5 étoiles des que le magasin redevient comme avant. Le personnel est formidable et accueillant mais malheureusement vous ne me croiserais plus beaucoup tant que cela restera comme cela.... Quel est l'ingénieur qui a voulu prioriser le rendement au service client..."

"Le nouveau parcours dans le magasin est très énervant avec le sentiment d'être pris pour un nul qui va acheter comme un idiot si on l oblige à faire le tour de magasin...ça plus les caisses automatiques pour gagner du temps? Ben non faut trouver une personne disponible pour enlever les antivols ... Une mauvaise expérience client et ce sera la dernière fois..."

"Bien que ce magasin soit immense, le choix des articles est limité, surtout pour les grandes tailles. De plus, le système de circulation à sens unique est très agaçant, car il force à parcourir tout le magasin pour accéder aux caisses."

"la nouvelle organisation du magasin en forme de parcours obligatoire est très pénible. On est dans l'obligation de faire tout le tour du magasin, même quand on vient pour un truc qui se trouve dans les premiers mètres. Il faudrait prévoir des sorties vers les caisses plus tôt. ça éviterait l'impression de labyrinthe et de vente forcée en nous obligeant à voir tous les rayons juste pour trouver la sortie"

"Client fidèle de Decathlon depuis bien longtemps maintenant, je trouve que la qualité des vêtements, notamment les finitions, est en baisse depuis quelques années déjà. Je trouve aussi que l'affichage des produits n'est plus aussi complet qu'avant. Rationaliser des coûts, c'est normal pour une entreprise mais quand la qualité, tant du service que du produit baisse, c'est dommage. Pour finir, cette nouvelle disposition des rayons à la mode IKEA, qui vous oblige à faire le tour de tout le magasin, est vraiment désagréable. Bref, si cette organisation est le mot d'ordre de tous les magasins de l'enseigne, j'y réduirai encore plus mes visites 😐"

"Je n’ai fait qu’un achat dans ce magasin. Mais tous les vendeurs m’ont salué au passage. J’ai trouvé ce que je cherchais, mes bon d’achat décathlon ont été acceptés en caisse. C’est tout ce que je demande."

"Très bon magasin. Les produits sont de très bonnes qualités, même ceux produits par l'enseigne. Le magasin est très bien organisé et l'on apprécie particulièrement de trouver de nombreux vendeurs. Ces derniers sont très respectueux des clients. Bravo, continuez sur cette lancée."